介護サービス現場におけるハラスメント対策

埼玉県警察・埼玉県より、介護事業所の皆様の安全確保対策への一助となるよう、「警察安全相談の連絡先」「訪問医療等訪問時における安全対策」に係る内容をまとめたチラシが作成されましたので、掲載いたします。御活用ください。
警察安全相談連絡先（PDF：165KB）
訪問医療等訪問時における安全対策（PDF：306KB）
また、埼玉県では、県内の訪問看護、訪問介護事業所や、介護施設等の職員を対象に、利用者やその家族等からの暴力、ハラスメント等について、相談専用窓口を設置しました。
埼玉県介護・障害福祉事業所等暴力ハラスメント相談センター（PDF：644KB）

身体的な力を使って危害を及ぼす行為

体をたたく、ひっかく、つねる、物をなげる、唾を吐く服を引きちぎる、刃物を出す、熱いお茶等をかける

個人の尊厳や人格を言葉や態度によって傷つけたり、おとしめたりする行為。

威圧的な態度で文句を言い続ける、大声で怒鳴る、理不尽な（業務外の）サービスを要求・強要する、業務を妨害するような長時間の電話

性的な誘い掛け、好意的態度の要求等、性的ないやがらせ行為

必要もなく身体をさわる、卑猥な言動を繰り返す

悪質クレームやストーカー行為など

長時間の電話、特定の職員につきまとう

厚生労働省介護現場におけるハラスメント対策（外部サイト）